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ERP项目成败分析与对策

失败是成功之可通过实验机软件内部设置调剂方向母，这是我们经常说的一句话，它告诉我们，要善于从失败中吸取经验教训，才能获得成功。基于这个思路，我们分析了大量的ERP案例，所以通过这篇文章希望和大家一起来探讨，那些ERP项目做得不太好的企业，他们做错了什么，而那些成功实施的企业，他们又做对了什么。

通过分析我们发现，我国企业实施ERP的方式主要有两种，一种是被动实施，另一种就是主动实施。

什么叫被动实施呢？我们归纳总结了一下，被动实施主要有下面的一些特征：

第一、在选型的时候比较被动。很多企业在选型的时候主要是"三凭"，也就是凭感觉、凭关系、凭价格来选择一套ERP系统，至于这套系统的功能怎么样，能够解决多少问题，就不是企业关心的重点，所以很多企业在项目做完以后就开始后悔了，后悔当初要是选某某公司的软件就好了，但是后悔已经来不及了。

第二、就是在具体变压器实施的时候，企业的表现比较被动。这种被动体现在两个方面，第一，项目的进度是由厂商来控制的，并且实施的主动权，也掌握在顾问的手里面，在实施过程中实施顾问让企业做什么，企业就做什么；第二个方面，企业的员工没有积极的参与和配合。很多人总是以工作忙没有时间为借口来逃避实施工作；由于企业员工的不配合，所以实施顾问要花很多的时间，来协调企业内部的各种关系。

大家想一想，对于企业来说，实施顾问的哪些工作是最有价值的呢？有五项工作是最有价值的，第一就是帮企业做更好的需求分析；第二就是帮企业设计更合理的业务流程；第三就是给企业员工做更好的培训；第四就是对ERP系统进行更合理的参数设置；第五就是帮企业把基础数据整理得更好。这些工作都是非常重要的，如果有一项没做好，就会影响整体的实施效果。所以如果顾问花了很多的时间去处理关系，那么就只能有较少的时间去做这些真正有价值的工作，毕竟顾问在现场的时间是有限的。

因此在这种被动的方式下，会带来什么结果呢？当然是很难取得预期的效果，具体表现就是项目延期、超预算，并且成功率不高。因此在被动方式下实施ERP，不但企业自己感觉累，厂商也会很累，还累不出一个好的结果来。

我们发现，很多企业在ERP项目做完以后，留下了两个很大的后遗症，第一个就是系统里的很多参数设置是不合理的。我们知道，在实施以前，ERP软件只不过是一套通用的软件，而实施完以后，就应该是面向企业的一套个性化解决方案，那么怎样实现这种转变呢？主要就靠对系统进行参数设置，所以如果系统参数没有设置好，那么解决方案就会有问题，系统的运行效果就不会好；第二个后遗症，就是系统里的很多基础数据是不准确、不完整的。所以很多企业在ERP上线以后，还要花很多的时间来修正系统里的参数和基础数据，真的是很无奈，我们为什么不一次就把事情做好呢？

被动实施的第三个特征，就是在系统上线以后员工用的比较被动。这也是被动实施的一个后遗症。什么叫用的很被动呢？有很多人就不太愿意用自己公司的ERP系统，为什么呢？有两个原因，第一是ERP系统本身的问题，就是刚才所讲的系统参数的设置问题，以及数据问题。举个例子，如果我们的采购人员根据ERP所生成的采购计划去执行采购作业，结果经常发现不该采购的被采购回来，而生产所需的原材料却没有采购，结果导致库存积压和生产缺料，那么计划人员或者采购人员，他还会不会相信ERP所生成的计划呢？企业员工不愿意用ERP的第二个原因，可以从人性的角度来进行分析，因为每个人对自己的行为会保持前后的一致性，所以如果企业员工在项目实施的时候，是被动的、消极的，那么在使用的时候，同样会是被动的，消极的，想要改过来也是很难的。

所以被动实施的负面影响，是非常大的，它会把企业的ERP项目带进一个恶性的、负面的循环，所以为什么很多企业的ERP用得不太好，有些企业甚至在ERP用了一年或者两年之后，最终放弃了使用，就是这个原因。

而主动实施的效果就不一样了。主动实施主要有下面一些特征：

第一、就是在选型电钻之前会认真的提炼需求分析。那些成功实施的企业，他们在选型的时候，除了要考察厂商的市场口碑、实施能力、售后服务能力、研发能力之外，更重要的是考察软件本身。怎么考察，就是通过需求分析报告来考察，需求分析报告的内容是什么呢？主要就是我们想要解决的问题，或者说是我们想要的软件功能，所以在选型的时候，如果一家公司的软件不能解决我们的问题，或者没有我们想要的功能，那么我们就不会选它，这样的话，就能确保选到一套最适合企业的ERP系统；

第二个特征，就是在项目实施前会认真的进激光内雕行前期数据整理。我们知道，在ERP实施过程中，有60%的时间是在进行数据整理，所以如果能够提前把一些数据整理好，那么就可以有效的缩短实施周期，降低实施费用，并且提高实施的成功率；

第三个特征，就是在具体实施的时候，项目的进度是由企业控制的，“除来自我们的合作火伴本特勒和西格里的全面的专业知识外项目的主动权，也掌握在企业手里。企业的各级员工都能够积极的参与和配合，有什么事情，只要交代一下就可以了，没有任何借口，这样一来，外部的实施顾问就能够把精力放在那些最有价值的工作上面。

因此这样的一种实施方式，就能有效的提高实施成功率。并且在系统上线以后，员工都能够积极的使用。所以主动实施的方式，就容易把企业的ERP项目带入一个正面的积极的循环，ERP就会用得越来越好，ERP的价值体现也会越来越大。

所以各位，我们在做ERP项目的时候，是希望主动实施，还是被动实施？当然是主动实施的方式要好。那么我们要怎样才能做到主动呢？

要想采取主动的实施方式，条件只有一个，就是一定要有主动的企业员工。因为事在人为，人的问题解决了，事情自然就做好了，如果人的问题没有解决好，事情就肯定做不好。

那么我由“环保制造”向“环保智造”发展们要怎样让企业员工主动的参与到ERP项目中来呢？

这个主动包含两层含义，第一层含义，就是要对ERP项目有一个积极的态度。因为良好的态度是我们做好任何事情的前提；第二层含义，就是要对ERP项目拥有足够的能力。

所以在很多企业的ERP项目中，员工的表现之所以不太好，一个是态度上的原因，因为不知道ERP能帮自己解决哪些问题，能给自己带来什么样的好处，所以就很难积极起来；第二就是能力不够的原因，因为他们不知道要怎样才能把事情做好，所以就干脆不去做，能躲就躲，对不对？

可见任何企业要想把ERP项目做好，就一定要让企业员工对ERP项目有一个积极的态度，同时要拥有足够的能力。

那么我们要怎样才能做到这点呢？当然最好的方式就是培训。

在这里我想把我们的一套培训课程和大家做一个分享，希望能对大家有所帮助。这是我们基于多年的培训实践所提炼出来的一套课程，这套课程主要有两个目的：第一是培养态度，要让大家对ERP项目有一个积极的、正确的态度；第二就是提高能力，提高大家在实施ERP和运用ERP方面的能力。

从内容上来看，我们的课程主要包括四部分，在第一部分，我们会深入分析制造业的五个管理难题，也就是库存积压、生产缺料、成本核算，往来帐管理，还有一个就是计划制订。通过分析这五个问题，一方面是要让大家对自身存在的问题有一个更深入的了解，同时要让大家意识到，这些问题之所以长期存在，不是因为我们的管理水平不高，而是由于我们的手工处理能力有限，从而让大家明白，实施ERP真的是企业做强做大的必由之路。

在课程的第二、第三和第四部分，我们要讲解ERP的工作原理以及ERP的价值和优势。我们把ERP的工作原理，总结为三个解决方案。

第一个方案就是部门信息集成和业务控制解决方案。在这一部分，我们首先要介绍一个非常有用的企业业务管理模型，掌握了这个模型，就可以对ERP的信息集成原理有一个清晰的了解；然后我们将以这个模型为基础，介绍ERP的产供销三大业务流程，我们要分析，在ERP里面，一条常规的业务流程包括哪些环节，以及ERP是怎样对每一个环节进行管理、进行控制的。

在课程的第三部分，我们要讲解ERP三大方案的第二个，就是往来帐管理和成本核算。在这一部分，我们要介绍两个模型，一个就是ERP里面的财务帐户的设置模型，这是了解ERP里面财务解决方案的一个很重要的基础，有了这个基础，我们才能了解，在ERP里面是怎样实现财务业务玩具兔的一体化处理的，才能了解为什么有了ERP，企业里面80%甚至90%以上的凭证可以自动生成，尤其重要的是，只有掌握了这个模型，我们在实施ERP的时候，才能把企业的财务帐户合理的设置好。第二个模型就是ERP里面的成本核算模型，这个模型非常的重要，因为只有掌握了这个模型，我们才能理解ERP里面的整套成本核算解决方案。比如ERP是怎样制订产品的标准成本的，是怎样计算生产订单的计划成本的，是怎样核算生产订单的实际成本的，是怎样对产品的成本进行模拟的等等。

在课程的第四部分，我们要讲解ERP三大方案的第三个，就是以BOM为基础的MPS/MRP逻辑。在这一部分，我们首先要介绍MPS/MRP的整套工作原理，然后接着分析，ERP是怎样帮企业快速的制订计划，快速的调整计划的，ERP是怎样对计划进行模拟的，以及ERP是怎样帮我们监督计划的执行的，所以这部分内容，对于我们掌握和灵活运用ERP的计划功能，是一个很重要的前提和基础。

这样的一个培训不是面面具到，而是抓住重点，抓住核心，在讲（1）实验机主机由公司保修2年解中通过建立模型来把问题讲透，同时通过建立模型来把解决方案讲彻底，而不是蜻蜓点水，一带而过。所以学习完这样的一套课程，我们就知道了ERP是怎样解决制造业的五个管理难题的，就知道了ERP是怎样帮企业实现精细控制、精细财务和精细计划的，就能够充分了解ERP的价值和优势，就能清醒地认识到企业实施ERP是必然的，而不是可有可无的。

同时有了这些知识，我们在提炼需求的时候，就能够有章可循；在进行前期数据整理的时候，就能够有的放矢；在看ERP厂商的产品演示的时候，就不会是走马观花；在接受实施培训的时候，就能够比较好的吸收；在运用ERP的时候，我们就能够灵活的运用，从而获得一个事半功倍的效果。

所以在企业的ERP项目前期，通过向员工提供这样的一个培训，既可以让员工对ERP项目有一个正确的态度，又可以让员工掌握实施和运用ERP的诸多能力，同时还可以树立一些正确的观念，这对于企业的ERP项目来说，是很重要的，所以说磨刀不误砍柴工，工欲善其事，必先利其器，其实都是讲的这样一个道理。(end)

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