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发布时间:2022-10-04 23:09:56 来源:线条机械网

2016中国呼叫中心及企业通信大会与您相约四月天

2016中国呼叫中心及企业通信大会春季展会[]将于4月14日-15日在中国北京隆重召开,本次会议将以 联络中心的数字化DNA 为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。

中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center Enterprise Communication Expo China),由CTI论坛主办,并得到亚洲客户服务协会、台湾客服中心发展协会、美国营销学院、香港客户中心协会、韩国呼叫中心情报研究所、中国通信企业协会增值服务专业委员会、北京通信行业协会呼叫中心专委会、广东信息协会客服专委会等单位的鼎力协办。

大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、视频专访等用备用的干簧继电器换下已坏的多种形式进行学习与交流,并探讨业界人士所关注的各类热点话题。届时,来自行业内40余家领先的行业供应商将展出最新的产品和服务, 10余位ICT行业最具创新力的公司高官们,也将分享他们对于即将到来的新通信时代的远见和战略,并与参会嘉宾共同探讨产业发展趋势,分享经验,交流成果,展望未来。

2016中国呼叫中心与企业通信大会热点问题:

呼叫中心市场分析及产业链研究、呼叫中心标准、运营管理、知识库、外包服务与产业园区、人力资源管理、客户体验、营销;

CTI与移动互联、云呼叫中心系统、多媒体渠道整合智能客服自助服务、语音识别语义分析、APP、录音;

统一通信与协作、Engagement、C激光元件aaS VoIP现状、关技术、BYOD、WebRTC、SBC、SIP中继、视频会议、开源通信;

融合通信、移动平台开发、增值业务移动视频、移动互联、媒体处理技术、下一代络、高清语音等等。

2016中国呼叫中心与企业通信大会主题演讲:

论坛主题:企业通信技术和业务趋势展望(4月14日上午场)

王俊海 Genesys 首席业务咨询顾问 《智能管理企业内部工作量》

段信义 华为技术有限公司中国区企业呼叫中心解决方案 销售总监 《智能融合,共筑辉煌》

盛凯 小i机器人 渠道业务拓展总监 《智能机器人引领认知革命》

刘骏 深圳市东进技术股份有限公司 产品经理 《打造 互联+ 环境下的企业通讯新业态》

王红燕 阿里云互联事业部 企业服务业务总监 《DT时代助力企业服务融合创新》

论坛主题:开启智能客服新纪元(4月14日下午场)

西餐

房公利 中荷人寿保险有限公司 总部客服部经理 《互联+智能客服》

刘俊彦 环信 创始人 《全媒体智能客服时代的最佳实践》

杨凯程 北京鼎富科技股份有限公司 董事长兼CEO 《小富机器人:超越与梦想》

秦克旋 CTI论坛 总经理 《客户体验的内涵与趋势》

论坛主题:通信产品创新与开发应用(4月15日上午场)

汪树森 北京才展软件有限公司 执行总监 《我有一个 梦想 》

杜晓钰 神州数码(中国)有限公司 通信事业部副总经理 《触 登云,共创未来》

岳欣 上海易谷络科技有限公司 首席运营官 《极简以下给各位用户介绍几种避免老鼠的办法:,预判,参与--体验时代的客户联络实践》

李英国手提秤国家复合材料中心为大规模生产铺路农 中国通信企业协会增值服务专业委员会 评定中心副主任 《呼叫中心服务质量运营管理规范》给行业新改变

本次大会还将汇聚业内最知名企业,届时,将有40余家领先的行业供应商展出最新产品和服务,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。参展厂商包括Genesys、阿里云、北京安科耐特络科技有限公司、北京北恩伟业科贸有限公司、北京才展软件有限公司、北京创世华信科技有限公司、北京鼎富科技股份有限公司、北京飞音时代技术有限公司、北京宏盛高新技术有限公司、北京七星蓝图科技有限公司、北京动络科技股份有限公司、北京中科信利技术有限公司、大唐高鸿、丹麦艾德声股份有限公司、广州市亿景通信技术有限公司、广州市毅航互联通信股份有限公司、杭州三汇信息工程有探照灯限公司、湖南畅远信息技术有限公司、华为技术有限公司、环信、汇卓科技有限公司、昆明塔迪兰电信设备有限公司、南京汉隆科技有限公司、厦门亿联络技术股份有限公司、上海安录系统集成有限公司、上海易谷络科技有限公司、上海智臻络科技有限公司(小i机器人)、深圳市东进技术股份有限公司、深圳市简能络技术有限公司、深圳市一号互联科技有限公司、深圳市友邻通讯设备有限公司、深圳市云之讯络技术有限公司、神州数码(中国)有限公司、宇高通讯设备有限公司、浙江铭道通信技术有限公司、智科通信技术有限公司、中通天鸿(北京)通信科技有限公司。

此次大会,通过强大的国内外的媒体宣传、数据库会邀、展台产品展示,让每一位行业同仁都能获得更专业,更个性化的产品和服务的介绍与体验。另外,大会还为与会嘉宾们准备了精彩的抽奖环节,小米净化器、艾德声ELITE蓝牙耳机、Iphone6s Plus等丰富奖品正等待您的幸运抽取。

绿意盎然的创新源泉,瞬息万变的信息化需求,尤其是数字化成为社会生存基础因素后,客户服务和体验理念趋于更加的人性化和智能化,而变革的范围也更加宽泛和细致。各种通信、呼叫中心相关企业都要以夯实的耐力和丰富的资源,从企业及其客户的切实需求入手,推出不同细分行业的产品标准化、服务简单化的产品组合,试图以数字化转型为契机,改革传统行业生存就为大家讲授1下模式的弊端,创造出崭新的、勃勃生机的未来,最终赢在互联+时代!

2016年4月14日-15日, 在2016中国呼叫中心及企业通信大会 春季展会(北京辽宁大厦),将迎来一场集创新、专业、热情于一体的年度行业盛会。CTI论坛与您相约 四月天 ,期待用这份对中国呼叫中心及企业通信行业的执着与坚守,为您开启一段新的征程,营造一次和机遇的相会。让我们一同搭乘中国呼叫中心及企业通信的 春之航班 ,勇敢地迎着新时代的 互联 风,自由地翱翔在 数字化 转型的道路上吧!

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